Privacy policy

Privacybeleid van Diverzo Mode B.V. Laatst bijgewerkt: 20 nov. 2023

Dit privacybeleid beschrijft hoe Diverzo Mode B.V. (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u onze site bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, of een aankoop doet via www.diverzomode.nl (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk, de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid. Als u het niet eens bent met dit privacybeleid, maak dan geen gebruik van of toegang tot de Diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons interageert.

Naast de specifieke toepassingen hieronder, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie wij verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verzamelen, hangen af van hoe u interageert met onze Site en onze Diensten gebruikt. Wanneer we het hebben over "persoonlijke informatie", verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan onder meer zijn:

Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
Winkelinformatie, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijstje toevoegt.
Klantenservice-informatie, waaronder de informatie die u kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het sturen van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons direct bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe heeft.

Informatie die wij verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account benadert en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij verkrijgen van derden

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of betaalkaartinformatie, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u producten of diensten te leveren waar u om heeft gevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of interageert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelkits, bibliotheken van derden en cookies.

Elke informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie hieronder, Websites van derden en links.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Het leveren van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren om onze overeenkomst met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, om u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, om een account voor u aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retouren en omruilingen te vergemakkelijken en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan onder meer inhouden dat we uw persoonlijke informatie gebruiken om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Communiceren met u. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief naar u te zijn, om effectieve diensten aan u te leveren en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Net als veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken in verband met het beheren van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derde partijen en dienstverleners toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch Cookies, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of af te wijzen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en sommige van de Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, onjuist kunnen werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derde partijen, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden die onder dit privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Met leveranciers of andere derde partijen die diensten namens ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners, inclusief Shopify, om diensten te leveren en aan u te adverteren. [Bijvoorbeeld, wij gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden]. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer u ons opdraagt, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, zoals het verzenden van producten aan u of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorie:

Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie.
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie.
Internet- of soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens.

Categorieën van ontvangers:

Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en data-analyseproviders).
Zakelijke en marketingpartners.
Gelieerde ondernemingen.

Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie voor het doel van het afleiden van kenmerken over u.

We hebben "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen worden gedefinieerd in toepasselijke wetgeving) persoonlijke informatie gedurende de voorafgaande 12 maanden voor het doel van het voeren van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Categorie van Persoonlijke Informatie

Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie.
Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten en winkelinformatie.
Internet- of soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens.

Categorieën van Ontvangers

Zakelijke en marketingpartners.

Gebruikers Gegenereerde Inhoud

De Diensten kunnen u in staat stellen om productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen op een openbaar gebied van de Diensten, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.

Wij hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die u ervoor kiest beschikbaar te stellen voor anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die u openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites van Derden en Links

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet zijn aangesloten of gecontroleerd door ons, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en bepalingen bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op platforms van derden op sociale netwerken, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking voor het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie

Wees u ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen "perfecte beveiliging" niet garanderen. Daarnaast kan alle informatie die u ons stuurt tijdens het transport niet veilig zijn. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

Recht op Toegang / Kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u bewaren, inclusief details over de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
Recht om te Verwijderen. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren verwijderen.
Recht op Correctie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onnauwkeurige persoonlijke informatie die wij over u bewaren corrigeren.
Recht op Overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die we over u bewaren te ontvangen en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

Recht om Bezwaar te Maken tegen Verkoop of Delen of Gerichte Advertenties. U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren om uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in toepasselijke privacywetten. Let op dat als u onze Site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, afhankelijk van waar u bent, we dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om opt-out van de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.

Recht om Gebruik en Openbaarmaking van Gevoelige Persoonlijke Informatie te Beperken en/of Opt-Out. U kunt het recht hebben om ons te instrueren om ons gebruik en/of de openbaarmaking van gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot alleen wat nodig is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die redelijkerwijs worden verwacht door een gemiddeld individu.
Beperking van Verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
Intrekking van Toestemming: Wanneer wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, kunt u het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
Beroep: U heeft mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als we weigeren om uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door direct te antwoorden op onze afwijzing.
Beheer van Communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze door de afmeldoptie te gebruiken die wordt weergegeven in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft gedaan.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Wij moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat wij een inhoudelijke reactie geven op het verzoek. In overeenstemming met toepasselijke wetten, kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om verzoeken namens u in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, vereisen wij dat de agent bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u te handelen, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig reageren op uw verzoek zoals vereist onder toepasselijke wetgeving.

Wij gebruiken advertentiediensten zoals Shopify Audiences om de advertenties die u ziet op websites van derden te personaliseren. Om Shopify-merchants die deze advertentiediensten gebruiken te beperken in het gebruik van uw persoonlijke informatie voor dergelijke diensten, bezoek https://privacy.shopify.com/en.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en dienstverleners en partners van derden in deze landen. Als wij uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht naar een land gaat dat is bepaald als een land dat een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de aan u beschikbare rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op via e-mail: webshop@diverzo-mode.nl of neem contact met ons op via BEATRIXSTRAAT 31A, DEN HELDER, AL, 1781 EM, Nederland.